آموزش حرفه ای فروش و بازاریابی |  تکنیک های فروش

آموزش حرفه ای فروش و بازاریابی | تکنیک های فروش

آموزش حرفه ای فروش و بازاریابی | تکنیک های فروش
آموزش حرفه ای فروش و بازاریابی |  تکنیک های فروش

آموزش حرفه ای فروش و بازاریابی | تکنیک های فروش

آموزش حرفه ای فروش و بازاریابی | تکنیک های فروش

فرد جدی نمی تواند بخندد

مشرب خوش، در حکم مغناطیسی است که همه‎ی گوش‎ها و اذهان را به خود جلب می‎کند. و خنده، زبانی جهانی است که وقتی کلمات از عهده بر نمی‎آیند، از موانع فرهنگی عبور می‎کند. مسلماً «کوزینس» اولین کسی نبود که از مشرب خوش به عنوان روشی مقابله‎‎ای استفاده نمود. انسان از روزی که احساس کرد اگر خودش را غلغلک بدهد خنده‎اش می‎گیرد، از مشرب خوش استفاده کرده است.
 


یونانیان قدیم، مشرب خوش را یک فضیلت می‎دانستند. از جمله افلاطون معتقد بود که مشرب خوش، پرورش دهنده‎ی روح و روان است و آن را به عنوان عاملی التیام بخش توصیه می‎کرد. از یونان باستان بود که تئاتر و از جمله کمدی شکل گرفت که تا به امروز نیز ادامه دارد. در بسیاری از مذاهب و ادیان الهی، به مشرب خوش تأکید شده است. در واقع مشرب خوش به عنوان دارویی التیام بخش در تمامی فرهنگ‎های روی زمین ریشه دوانده است، از بومیان آفریقا گرفته تا سرخپوستان آمریکا، همگی به مشرب خوش بها می‎دادند.
چنین به نظر می‎رسد که مشرب خوش و ویروسی که در اثر این مشرب نابود می‎شود، هر دو واگیردار هستند.دکتر «ریموند مودی»، تحت تأثیر قدرت التیام بخشی مشرب خوش و بذله در سال 1978 اقدام به مطالعه کتاب‎های مختلفی در همین زمینه نمود. از جمله اطلاعاتی که به دست آورد مطلبی است که در ادامه شرح داده‎ایم.در سال 1260، یک پزشک روشنفکر و پیشرفته‎ی فرانسوی به نام «هانری دوموندویل» به رابطه‎ی مهمی میان احساسات مثبت و سلامتی پی برد. او به بستگان و دوستان و بیمارانش توصیه می‎کرد که برای آن‎ها لطیفه بگویند، با آ‎ن‎ها مزاح کنند و آن‎ها را بخندانند.

پادشاهان اروپایی نیز در سال‎های دور، همیشه کسانی را در قصر خود داشتند که آن‎ها را می‎خنداندند. شاید مشهورترین این بذله‎گویان، «ریچارد تارلتون» بود که در دربار ملکه الیزابت اول خدمت می‎کرد و می‎گویند که او بیش از گروه پزشکی ملکه، به سلامتی او کمک کرد.

گونه‎های مشرب خوش و شوخ طبعی
به رغم بررسی‎های مختلفی که درباره‎ی مشرب خوش به عمل آمده، هنوز میان کارشناسان، بر سر این‎ که مشرب خوش به راستی چیست، وحدت نظری وجود ندارد. در واقع هنوز تعریف واحد و جامعی از آن ارائه نشده است. به اعتقاد اغلب صاحب‎نظران، مشرب خوش، به خودی خود یک احساس مثبت نیست، اما می‎تواند منجر به احساسات خوب شود که از جمله‎ی آن‎ها می‎توان به شادی، سعادت، خوشی، عشق، امید، ایمان و قدرت اراده اشاره کرد مشرب خوش یک رفتار نیست، گر چه می‎تواند اقدامات و رفتارهایی از قبیل تبسم و خنده را به وجود آورد. با این حال می‎توان گفت که مشرب خوش و بذله، یک ادراک و تصور است؛ به این علت که ممکن است کسی از یک حرف بامزه خنده‎اش بگیرد و دیگری به همان حرف نخندد. با این حال، با توجه به بعضی از تعاریفی که درباره‎ی مشرب خوش ارائه شده، می‎توان گفت که مشرب خوش دارای دو جنبه‎ی اصولی است که به زبان ساده نوعی بده و بستان هستند. یکی آن‎ که بذله و مشرب خوش را می‎توان جذب نمود یا آن را تجربه کرد و دیگر این که می‎توان آن را ابراز کرد و با دیگران در میان گذاشت. هر کسی به گونه‎ای دارای مشرب خوش است،
هر چند ممکن است کسی با توجه به تجارب خود منکر این کیفیت باشد. در میان کسانی که درباره‎ی مشرب خوش مطالعه کرده‎‎اند. «مک گی» به سه عاملی اشاره می‎کند که باید وجود داشته باشند تا مشرب خوش شکل بگیرد:
1- منبعی که بتواند محرک بالقوه‎‎‎ای به حساب آید.
2- شناختی که بتواند این بذله یا مشرب را درک کند.
3- پاسخی که خنده‎‎دار بودن رفتار یا گفتار را نشان دهد.

انواع بذله و مشرب خوش
بذله‎گویی و زدن حرف‎های بامزه و نشان دادن مشرب خوش، انواع مختلفی دارد که در بسیاری از موارد با یکدیگر همپوشی‎هایی پیدا می‎کنند. در ادامه‎ی مطلب، به انواع بذله‎ها اشاره کرده‎ایم.
1- تقلید و ادای کسی را درآوردن: می‎‎توان با تقلید از کسی یا چیزی سبب خنده شد. ثابت شده است که این رفتار می‎تواند در برخورد و مقابله با استرس مفید واقع گردد، مشروط بر آن که به عزت نفس خدشه‎ای وارد نکند. برخورد مبالغه‎آمیز با رفتارها و ویژگی‎های شخصیتی، نمونه‎هایی هستند که می‎توان به آن اشاره کرد.
2- طنز: در حالی که تقلید و طنزگویی وجوه مشترک فراوان دارند، طنز معمولاً حالت نوشته دارد که اشکالات اجتماعی و شخصی را بیان می‎کند.
3- دلقک‎بازی: در روزگار گذشته، بسیاری از بازیگران سینما با ادا درآوردن و با دلقک‎بازی درصدد خنداندن اشخاص بودند. سر خوردن روی پوست موز، پرتاب کردن بشقاب خامه و بستنی به صورت دیگران نمونه‎هایی بود که برای خنداندن دیگران از آن استفاده می‎شد.
4- مسخره‎بازی: نوع دیگر مشرب خوش و بذله، مسخره‎بازی و رفتارهای چرند است. مثل این که فیلمی تهیه کنیم که در آن مثلاً پلنگ بستنی بفروشد، یا گاوها پشت فرمان اتومبیل رانندگی کنند.
5- رویدادهای شگفت‎انگیز، طنز و طعنه: اشاره به دو رویدادی است که به اتفاق، بذله‎‎ای را می‎سازند. مثل این که کسی برای شما پاکتی بفرستد، آن را باز کنید و ببینید که یک اسکناس یک صد دلاری به شما هدیه کرده است و لحظه‎ای بعد پاکت دیگری به دستتان برسد که نشان بدهد مبلغ یک صد دلار از حساب بانکی شما برداشت شده است.
6- ایهام و جناس: صحبت‎ها و رفتارهای بامزه‎ای هستند که به شکلی مدبرانه، در قالب ایهام بیان می‎شوند. استفاده از یک کلمه با معانی مختلف، نمونه‎ای است که می‎توان به آن اشاره کرد.
7- زخم زبان و تمسخر: زخم زبان، نوعی بذله‎گویی است که با خود، نیشی به همراه دارد و در واقع خشمی را بیان می‎کند. در واقع می‎توان گفت که زخم زبان نوعی انتقام کلامی است. کسی که زخم زبان می‎زند، می‎خواهد به طرزی اجتماع پسند، منظور و ناراحتی خود را بیان کند. خیلی‎ها پس از آن که حرفشان را در قالب زخم زبان زدند، می‎گویند: «شوخی می‎کنم.»
8- طنز تلخ: و بالاخره می‎توان به طنز تلخ اشاره کرد که معمولاً به شکلی با حادثه‎ی مرگ در ارتباط است. بعضی‎ها به طنز تلخ «لاس زدن با موضوع مرگ» می‎گویند. توجه داشته باشید که مرگ، یکی از هراس‎های انسان است و معمولاً سعی می‎شود با حرف‎‎های خنده‎دار با آن برخورد شود تا از شدت نگرانی‎ ناشی از آن بکاهد.

شوخ طبعی
درست همان طور که صاحب‎نظران به انواع مختلف مشرب خوش و بذله‎ توجه کرده‎اند، می‎توان به انواع مختلف شوخ طبعی‎ها نیز اشاره کرد. همه به شکلی و در زمینه‎ای شوخ طبعی دارند، اما یاد دادن شوخ طبعی به دیگران ساده نیست. دکتر «ریموند مودی» در کتاب «خنده بعد از خنده» به چهار نوع شوخ طبعی اشاره کرده است:

1- مرسوم و سنتی: در نظام شوخ طبعی مرسوم و متعارف، دو یا چند نفر موضوع مضحک و خنده‎داری پیدا می‎کنند، به اتفاق درباره‎اش حرف می‎زنند و می‎خندند.

2- شوخی و شوخ طبعی در مهمانی‎ها: در بسیاری از مهمانی‎ها کسانی پیدا می‎شوند که نقل محفل می‎شوند و با حرف‎ها و حرکات خنده‎دار خود دیگران را می‎خندانند. لطیفه و مزاح‎گویی در مجالس و مهمانی‎ها، نمونه‎ای است که می‎توان به آن اشاره کرد.

3- شوخ طبعی خلاق. نمونه‎اش را در کسانی می‎یابیم که کارشان نوشتن بذله و لطیفه است. این اشخاص اغلب بسیار بانمک، خوش مشرب وبه شدت خلاق هستند. این‎ها می‎توانند در هر مطلب و هر موضوعی نکته‎‎ی بامزه‎ای پیدا کنند.

4- آزاده و ورزشکار: و بالاخره به کسانی بر می‎خوریم که می‎توانند به کارهای خودشان بخندند و از انسان بودن خودشان لذت ببرند. آن‎ها با خندیدن به اشکالات و عیوب خود، اغلب در موقعیت شادی به سر می‎برند.
 
 
مراحل استفاده از مزاح درمانی

1- بیاموزید که زندگی را بیش از اندازه جدی نگیرید: سرپرستار بخش سرطان یکی از بیمارستان‎های بزرگ، به کمک بنیاد “هایت”، مأموریت یافت تا در بخش سرطان بیمارستانی که در آن کار می‎کرد از مشرب خوش برای کمک به درمان بیماران سرطانی استفاده کند. او می‎گوید: «در طبقه‎ای که من در آن کار می‎کنم، از سیاست به خصوصی پیروی می‎کنیم. ما می‎گوییم کارتان را جدی بگیرید اما به خودتان سخت نگیرید.» او معتقد است که باید به خودتان بیش از کارتان بها بدهید.
2- برای هر روز خود یک موضوع فرح بخش در نظر بگیرید: اگر خوب نگاه کنید، می‎بینید همواره در پیرامونتان موضوع‎های مضحک و خنده‎دار هست که می‎توانید به آن‎ها بخندید. البته مواقعی هست که خندیدن درست و مطلوب نیست. در لحظات و مواقع جدی، خنده‎ و مزاح می‎تواند بی‎ادبی تلقی شود. از این رو به هنگام خندیدن و مزاح کردن، رعایت احتیاط را بکنید.

3- قوه‎ی تخیل و خلاقیت خود را افزایش دهید: مشرب خوش و مزاح کردن و لطیفه گفتن، همیشه اقدامی خلاق است. به این موضوع توجه کافی داشته باشید.
الف_ برای افزایش قوه‎ی تخیل خود بیشتر کتاب بخوانید و کمتر تلویزیون تماشا کنید.
ب_ هر زمان که می‎توانید داستان یا لطیفه‎ای بنویسید
ج_ با بچه‎ها بازی کنید. بچه‎ها از قوه‎ی تخیل بسیار زیادی برخوردارند. ممکن است برخی از تخیلات آن‎ها به شما هم منتقل شود.
د_ به سیاحت و کشف و اکتشاف بها بدهید. کارهای شجاعانه بکنید. به موزه بروید و هنرهای زیبا را تماشا کنید.ه_ چیزی از خود خلق کنید. کتاب آشپزی بخرید و آشپزی کنید. برای روز تولد امسالتان، شخصاً هدیه‎ای بسازید. برنامه بریزید و به اکناف دنیا سفر کنید. سرگرمی و تفریح جدیدی را شروع کنید. دنیا را به مکان بهتری برای زندگی تبدیل کنید.

4- به هنگام توصیف یک ماجرا، یا یک حکایت، از روش‎های مبالغه‎آمیز استفاده کنید: از استعاره‎ها استفاده‎ی کنید. استفاده مبالغه‎آمیز از استعاره می‎‎تواند تولید خنده بکند.

5- یک کتابخانه از مزاح‎ها و شوخی‎ها تهیه کنید: یکی از لازمه‎های مقابله، استفاده از منابع موجود است که می‎‎تواند شامل همه چیز بشود. برای لطیفه‎ درمانی، منابع، شامل استفاده‎ی همه جانبه از کتاب‎ها، نوارها، ویدیوها و حتی اسباب‎بازی‎ها و مثلاً تفنگ‎های آب‎پاش می‎شود. بخشی از اتاق یا منزلتان را به کتابخانه‎ای برای شوخی درمانی اختصاص دهید.می‎توانید دفترچه‎ای بخرید و درآن هر لطیفه‎ای را که به نظرتان جالب می‎رسد یادداشت کنید. سوای مطالب نوشتنی، می‎توانید از کارتون‎ها، نوشته‎های جالب، روزنامه‎ها، اشعار عاشقانه و عکس‎های مختلف استفاده نمایید.

6- از انواع مشرب‎های خوش استفاده کنید: لطیفه گفتن و بذله‎گویی، تنها یک اقدام برای داشتن مشرب خوش است، هر چند اولین مطلبی است که با شنیدن موضوع مشرب خوش به یاد آن می‎افتیم. اما مشرب خوش، تنها محدود به گفتن لطیفه نیست. هر چه دسترسی به انواع مطالب شوخ طبعانه بیشتر باشد، بهتر می‎توان از این ابزار برای مقابله با استرس استفاده نمود. از جمله سایر روش‎های رسیدن به مشرب خوش می‎توان به سینما، تئاتر، کتاب‎ها، موسیقی، تلویزیون و کمدی اشاره کرد. مشرب خوش و سرگرمی، در ضمن بسیار سازگار هستند، هر چند ممکن است همیشه با هم یکی نباشند. سعی کنید و گوش به زنگ باشید تا انواع اشکال شوخ طبعی را به زندگیتان راه دهید.

7- به شبکه‎ی شوخ طبعی دسترسی داشته باشید: بارها اتفاق می‎افتد که در جریان زندگی روزانه، روحیه‎تان را از دست می‎دهید. به این لحظات توجه داشته باشید. اغلب آن‎ها زودگذر هستند و می‎توانید فکری به حالشان بکنید. اما اگر افسردگی و احساس کسالت طولانی‎تر شد،‌ احتمالاً لازم است که از افراد دیگر و کسانی که می‎توانند در این زمینه به شما کمک کنند، مساعدت بگیرید. همه‎ی ما، کسانی را می‎شناسیم که می‎توانند ما را بخندانند. حتی گاه، وقتی اسم این اشخاص را می‎‎شنویم و یا به زبان می‎آوریم، خنده‎مان می‎گیرد. از سوی دیگر تا حد امکان از معاشرت با اشخاص بدبین و بدخلق خودداری نمایید. مجبور نیستید با کشتی آن‎ها به اعماق دریاها بروید.

8- بر عزت نفس خود بیفزایید: خندیدن در شرایطی که عزت نفس پایین است، دشوار می‎نماید. مواقعی هست که همه‎ی ما خودمان را چاق، زشت، یا احمق و خرفت ارزیابی می‎کنیم. در این مواقع مسلماً خندیدن و مزاح کردن دشوار می‎شود. در این‎جا بد نیست که به قانون اینشتین توجه کنید که همه چیز را نسبی می‎داند. حقایق را از افسانه‎ها جدا کنید. همه روزه به خودتان تأییدهای مثبت بدهید. خودتان را دوست بدارید و بر توان‎مندی‎های خود ارج بگذارید. 

 

محمد جانبلاغی کارشناسی ارشد روانشناسی بالینی

نظرات 2 + ارسال نظر
مجید شنبه 17 خرداد‌ماه سال 1393 ساعت 14:04

ترنم خانم کی باشن؟ مطالب وبلاگشون رو خوندم به نظر فوق العاده هستن.

آقا مجید عزیز سلام..
منظورتون را متوجه نمی شم..
ترنم نویسنده مکتب زندگی هست؟مطلبی نوشته؟
لطف کنید بیشتر توضیح بدید.

ترنم جمعه 9 خرداد‌ماه سال 1393 ساعت 13:28 http://taaranomebaran.blogfa.com/

سلام بزرگوار....ممنون از قدم سبزتون در وبم....فعلا درگیر درسهای دانشگاه هستم....به محض اینکه فرصت کردم از مطالب مفیدتون استفاده میکنم.ممنون که خبرم کردین.....یا علی

مرسی ترنم عزیز..
خداقوت

برای نمایش آواتار خود در این وبلاگ در سایت Gravatar.com ثبت نام کنید. (راهنما)
ایمیل شما بعد از ثبت نمایش داده نخواهد شد